Часто задаваемые вопросы

Как к вам добраться?

«Moscow Country Club» расположен на 31 км Волоколамского шоссе, всего в 13 км от МКАД поэтому можно будет быстро добраться на собственном автомобиле. Координаты для навигатора: +55° 51' 39.37", +37° 12' 0.24" или 55.860935, 37.200068 На электричке: от Белорусского вокзала до станции «Нахабино», далее пешком или на такси.

Какие с собой нужны документы?

  • Для взрослого:  Паспорт, Лист подтверждения.
  • Для ребёнка:  Свидетельство о рождении.
  • Для иностранных граждан:  действующая виза и миграционная карта, паспорт.

Есть ли ограничение по сроку и дате заезда?

Отель работает круглогодично, заезд возможен от 1-го дня.

Есть ли на территории бассейн?

На территории отеля есть 2 бассейна открытый и закрытый.

  • Закрытый бассейн. Бассейн с детской зоной. Площадь 19*14 метров Температура воды в бассейне 26-27С, температура воздуха 28-29С. В теплое время года открыт выход на террасу. Занятия с тренером по плаванию для детей и взрослых. Проводятся занятия по аквааэробике. Время работы: воскресенье - четверг с 07.00 до 22.00; пятница - суббота, праздничные дни с 08.00 до 23.00. Санитарный час в бассейне по понедельникам с 11.00 до 14.00.
  • Открытый бассейн. Открытый бассейн работает только в теплое время года. Время работы: ежедневно с 11.00 до 20.00 Для Вас подогреваемый бассейн, пушистые полотенца и удобные лежаки вокруг бассейна.

Возвращается ли предоплата, если мы отказываемся от путевки?

В случае нарушения клиентами срока заезда, оплаченные денежные средства не возвращаются, а пропущенное время заезда не увеличивает длительность размещения.

Штрафные санкции при аннулировании заявки в период праздничных дней (заездов) и на пакеты услуг, сформированные на период праздничных дней:

  • Более чем за 10 суток до даты заезда удерживается 50% от общей стоимости;
  • Менее чем за 10 суток до даты заезда удерживается 100% от общей стоимости.

Штрафные санкции при аннулировании бронирования для групп, забронировавших более 30 номеров:

  • от 30 (тридцати) до 15 (пятнадцати) суток до даты заезда удерживается 10% от общей стоимости;
  • от 14 (четырнадцати) до 10 (десяти) суток до даты заезда удерживается 30% от общей стоимости;
  • от 9 (девяти) до 5 (пяти) суток до даты заезда удерживается 70% от общей стоимости;
  • менее чем за 5 (пять) суток до даты заезда удерживается 100 от общей стоимости;

Штрафные санкции при аннулировании бронирования, для групп, забронировавших до 30 номеров и индивидуальных клиентов:

  • от 14 (четырнадцати) до 10 (десяти) суток до даты заезда удерживается 10% от общей стоимости;
  • от 9 (девяти) до 5 (пяти) суток до даты заезда удерживается 30% от общей стоимости;
  • от 4 (четырех) до 2 (двух) суток до даты заезда удерживается 50% от общей стоимости;
  • менее чем за 1 сутки до даты заезда удерживается 100% от общей стоимости.

Предоставляется ли трансфер?

Вы можете заказать трансфер заранее за отдельную плату при бронировании.

Какое питание?

В отеле предусмотрено питание «Шведский стол», в зависимости от выбранного тарифа – завтрак или всё включено. Питание проводится в ресторане «Времена года».

Время питания:

  • Завтрак 7:00 до 10:00;
  • Обед 13:00 до 15:00;
  • Ужин 19:00 до 22:00.

Сколько нужно вносить предоплату?

Предоплата вносится 100%.

Какие есть скидки детям?

Ребёнок до 4 лет включительно размещается без места бесплатно.

Есть ли стоянка?

На территории расположена открытая охраняемая, бесплатная стоянка для гостей отеля. Платно можно воспользоваться крытой автостоянкой.

Способы оплаты?

В отеле можно оплатить через терминал и наличными.

Можно ли курить в номере?

Курение в отеле категорически запрещено, только в специально отведённых местах.

Допускается ли заезд с животными?

Размещение с домашними животными запрещено.

Время заезда и выезда?

Расчётный час в гостинице в 12:00, официальное время поселения с 14:00.

Где можно постирать и погладить?

За дополнительную плату можно воспользоваться услугами прачечной и химчистки.

У Вас остались вопросы?

Мы с удовольствием проконсультируем Вас по телефону

Пройдите антиспам проверку

Введите номер телефона,
иначе мы не сможем Вам перезвонить!

Здравствуйте

Ваша заявка на обратный звонок отправлена.

Мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время!